服务支持

首页 / 服务支持

服务入口

快速找到您需要的服务

🎫

提交工单

在线提交技术支持请求

📚

文档中心

产品使用手册与API文档

💬

在线客服

实时在线沟通解决问题

📞

电话支持

400热线7×24小时服务

服务承诺

我们的服务标准与承诺

⏰

7×24小时响应

全年无休的技术支持服务，普通问题30分钟内响应，紧急问题5分钟内响应，确保您的业务稳定运行。

🎯

99.9%可用性保障

我们承诺系统可用性达99.9%以上，如未达标将按约定给予服务补偿，让您用得放心。

👨‍💼

专属服务团队

为重要客户配备专属客户经理和技术顾问，提供一对一的专业服务与技术支持。

服务流程

标准化的服务流程确保问题高效解决

1

问题提交

通过工单、电话等方式提交问题

2

快速响应

技术人员快速响应并评估问题

3

问题处理

专业团队分析并解决问题

4

结果反馈

反馈处理结果并确认关闭

服务等级

选择适合您的服务方案

基础版

标准服务

免费
  • ✓ 在线工单支持
  • ✓ 工作日响应（9:00-18:00）
  • ✓ 产品文档访问
  • ✓ 社区论坛支持
  • ✗ 电话支持
  • ✗ 专属客户经理
推荐

专业服务

¥999/月
  • ✓ 7×24小时工单支持
  • ✓ 30分钟快速响应
  • ✓ 电话技术支持
  • ✓ 远程技术协助
  • ✓ 季度服务报告
  • ✗ 专属客户经理
企业版

尊享服务

¥2999/月
  • ✓ 7×24小时全渠道支持
  • ✓ 5分钟紧急响应
  • ✓ 专属客户经理
  • ✓ 现场技术支持
  • ✓ 月度服务报告
  • ✓ 定制化培训

文档中心

丰富的文档资源助您快速上手

📖

快速入门

新手引导与基础配置

查看文档 →
📋

产品手册

详细的产品功能说明

查看文档 →
🔧

API文档

接口说明与调用示例

查看文档 →
❓

常见问题

FAQ与故障排查指南

查看文档 →

联系支持

多种方式随时为您服务

📞

服务热线

7×24小时服务

400-XXX-XXXX
✉️

技术支持邮箱

工作日24小时内回复

support@cdyxh.com
💬

在线客服

实时在线沟通

点击右下角图标